Política de reembolso

Política de reembolso:  Condiciones claras y justas.

1- Condiciones de devolución:

Se puede enviar una solicitud de reembolso en los siguientes casos:

• Recepción de un servicio de suscripción no conforme.
• Insatisfacción con el servicio y el contenido en su conjunto después de haberlo adquirido.
• Problemas técnicos que impidan utilizar correctamente el servicio.
• La suscripción no resulta atractiva para el cliente según sus necesidades y preferencias.

Al adoptar esta política de reembolso justo, nos esforzamos por generar confianza entre nosotros y nuestros clientes, lo que demuestra nuestro compromiso con su satisfacción y bienestar en primer lugar.

2- Procedimiento de solicitud de reembolso:

El proceso de solicitud de reembolso, poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: 

Por favor, facilítenos todos los detalles relativos a:

• Nombre completo.
• Fecha del pedido de suscripción
• Plan de suscripción
• El motivo por el que realiza la solicitud.

Nuestro equipo de asistencia procesará y comprobará su solicitud y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

3- Aprobación y tramitación de la solicitud

Una vez obtenida y verificada toda la información del cliente por el equipo de asistencia y procesada, si la solicitud de reembolso se aprueba de acuerdo con los términos y condiciones, el reembolso se procesará en unos días a través del proceso de pago del cliente al abonar la suscripción.

4- ¿Cuánto suele tardar en procesarse un reembolso?

El reembolso puede tardar entre 20 y 30 días en aparecer en su cuenta. Esto depende del método de pago y de la entidad bancaria.